Книжка написана дуболомным языком для американских менеджеров, а переведена так, что англицизмы прыгают на тебя через каждые пол-страницы. Тем не менее читалась, очень легко, и общие ощущения от нее положительны.
Главная идея - относиться к людям можно либо как к объектам, откликающимся на определенные стимулы ("быть в скорлупе"), либо как к людям, то есть равным себе. Первый ведет к неверному восприятию, разрушению отношений в коллективе.
Важно отметить, что эти оба подхода определяют именно восприятие, но не поведение. И "в скорлупе", и вне ее, человек может вести себя одинаково.
апрель 2010
