- Social media
-
-
- Ben McConnell, Jackie Huba. Creating Customer Evangelists: How Loyal Customers Become a Volunteer Sales Force
-
-
- Ben McConnell, Jackie Huba. Citizen Marketers: When People Are the Message
-
-
-
- Gavin Heaton, Drew McLellan. The Age of Conversation 2: Why Don’t They Get It?
-
-
- Gavin Heaton, Drew McLellan. The Age of Conversation
-
-
- Brian Solis, Geoff Livingston. Now Is Gone: A Primer on New Media for Executives and Entrepreneurs
-
-
-
книга часто попадает в рекомендации.
-
- Andy Beal, Judy Strauss. Radically Transparent: Monitoring and Managing Reputations Online
-
Про управление репутацией
-
- Charlene Li, Josh Bernoff. Groundswell: Winning in a World Transformed by Social Technologies
-
посоветовали
-
- Andy Sernovitz. Word of Mouth Marketing: How Smart Companies Get People Talking
-
Я хочу рассказать, с чего началась моя история в маркетинге в социальных медиа. Да и вообще, откуда я узнала о новых подходах в маркетинге.
Это была книга Энди Серновитца Word of Mouth Marketing (Word of Mouth Marketing, Andy Sernovitz), которая первая поведала мне о новых подходах взаимодействия с клиентом, отношения к клиенту.
Итак, цитата из книги, которую обязательно нужно знать прежде, чем начать продвигать какой-либо продукт в социальных медиа и сетях (в Интернете в целом):
«If your product or service sucks, no PR campaign, clever TV ad, or announcement on your website will make consumers believe that it doesn’t. NOT anymore. And the speed of word of mouth on the internet spreads the truth almost instantly.»
-Andy Sernovitz
-
-
-
А недавно прочитал еще одну классическую книгу на ту же тему: «The Anatomy of Buzz» Emanuel Rozen. Отличная книга, отличные методики, замечательные кейсы.
- Метки:
- Авторы:
- Обложками
